企業營銷中“售后服務”的出現，是市場競爭所致的必然結果，當企業產品發展到一定程度時，制造技術已相差無幾，也是市場營銷戰略從產品轉向服務的主要原因。售后服務是企業營銷中的一部分，沒有售后服務的企業營銷，在顧客的眼里是沒有信用的銷售;沒有售后服務的商品，是-種最沒有保障的商品;而不能提供售后服務的營銷人員，是不可交的朋友。所以，做好、做細產品售后服務的企業感動了顧客的心，提升了顧客的滿意度，也贏得了市場。由此可見，售后服務在企業營銷中的重要性,產品的售后服務在整個企業營銷過程中有著特殊的“使命”，對企業產品和服務起市場化起著積極的過渡與推動作用，更是企業在營銷過程中體現差異化服務、提升市場占有率的又一法寶。

      國鐵林售后服務中心自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的市場中，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優質售后服務的公司。而作為一家立志將售后服務水平向海爾看齊的凈水企業，國鐵科林曾獲得了商品售后服務五星級認證證書。

尊敬的國林用戶如果您的產品出現故障一定要找正規維修，以免上當受騙。

北京國鐵科林開水器售后維修服務遵旨

(1)接到客戶報修電話后，2分鐘電話響應，2-3小時到達現場，小修4小時內解決，大修不超過8小時。若24小時內無法修復，提供替代設備保證客戶用水。
(2)無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）引進了大數據服務軟件進行科學化管理，軟件中記錄了故障描述、預約時間、客戶信息、換件明細、收費情況等信息，使服務更便捷、更快速，得到了廣大客戶的贊許。

（8）售后進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

（9）誠信做事微笑面對每一個客戶，真誠讓客戶，放心，安心，舒心。

北京國林開水器售后維修服務承諾：

國林服務目標：0缺陷，客戶100%滿意。

服務程序電話報修——上門檢查——據實報價——維修康復——提供保修。

      在選購時，可以多問問電熱開水器廠家，像國鐵科林開水器廠家會根據用戶的實際飲水需求、當地水質等情況，推薦適合的電熱開水器。國林從事凈水行業15年只為生產更好的開水器，為用戶提供更健康、安全的飲用水。如果您想深入了解國林全自動電熱開水器感興趣或想了解更多信息，請點擊聯系我們的在線客服或致電我們7*24小時服務熱線：4008-402-567。